Ivan | Wednesday, 15 January 2014
¿Por qué intentaste devolver el producto?
A mediados de 2014 podrás devolver algo comprado por Internet en 14 días naturales, sin costes y sin dar explicaciones.
Actualmente puedes hacerlo en los 7 días laborables posteriores a la recepción del producto, si la tienda no te ha informado tienes derecho a 3 meses que con la nueva legislación pasarán a 12 meses.
Quién paga los gastos de envío
Si lo pides dentro de plazo deben reembolsarte el precio que pagaste por producto. Las tiendas pueden y suelen proponerte alternativas (vales, sustitución por otro artículo...) pero tú puedes exigir tu dinero.
Están obligados a devolverte los gastos de envío iniciales, pero pueden hacerte pagar lo que cuesta enviar el producto desde tu casa hasta la sede de la tienda (costes de devolución).
Fuente: OCU.ORG
